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区旅游委召开全区旅游咨询服务站达标评定工作推进会

区旅游委召开全区旅游咨询服务站达标评定工作推进会

为进一步提升旅游公共服务水平,规范旅游咨询服务站建设与管理,区旅游发展委员会组织召开全区旅游咨询服务站达标评定工作推进会。会议旨在统一标准、明确要求,推动全区旅游咨询服务站点向标准化、专业化、优质化方向发展,为游客提供更高效、便捷、准确的旅游信息咨询服务。

会议指出,旅游咨询服务站是城市旅游公共服务体系的重要组成部分,是展示区域旅游形象、服务广大游客的前沿窗口。开展达标评定工作,是贯彻落实国家及省市关于提升旅游服务质量、完善公共服务设施部署要求的具体举措,对于优化旅游环境、提升游客满意度、促进旅游业高质量发展具有重要意义。

会上,区旅游委相关负责同志详细解读了《旅游咨询服务站建设与服务规范》及本次达标评定的具体标准、评定流程与时间安排。评定标准涵盖站点选址、标识系统、设施设备、人员配置、服务内容、信息管理、安全保障及日常运营等多个维度,力求全面、客观地衡量服务站点的综合服务水平。会议强调,各相关单位及服务站运营方需高度重视,对照标准进行自查自评与整改提升,确保各项要求落到实处。

与会各街镇文旅工作负责人、重点旅游景区及部分咨询服务站代表就当前站点运营现状、遇到的困难以及下一步改进计划进行了交流发言。大家普遍认为,标准化建设是提升服务质量的基石,并表示将积极配合评定工作,加大投入,完善软硬件设施,加强人员培训,努力打造让游客满意的服务窗口。

会议最后对下一阶段工作进行了部署:一是要求各责任单位迅速传达会议精神,全面启动自查与申报工作;二是区旅游委将组织专家团队,依据评定办法开展实地检查与综合评审;三是建立长效监督与动态管理机制,对达标站点进行授牌表彰并加强后续督导,对未达标站点限期整改,推动全区旅游咨询服务体系整体提质升级。

通过此次推进会,全区进一步凝聚了共识,明确了方向。区旅游委表示,将持续以游客需求为导向,以标准化建设为抓手,不断夯实旅游公共服务基础,为市民和游客营造更加温馨、便利、优质的旅游体验环境,助力区域旅游品牌塑造与产业繁荣发展。

更新时间:2026-01-13 19:35:09

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